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Politica de Envios

Le pedimos que acepte los siguientes términos y políticas de envío antes de realizar cualquier pedido con nosotros y que comprenda que su pedido constituye su total aceptación de los siguientes elementos:

EMBALAJE DISCRETO Y ETIQUETA DE ENVÍO
Entendemos que no todo el mundo vive en Los Ángeles, California. Por esas razones, Smokerolla envía todos los pedidos en empaque simple y con una etiqueta de aspecto genérico. Usamos cajas marrones simples (reciclamos para ahorrar desechos, por lo que a veces no son nuevas) y enviamos en cajas simples o cajas aprobadas por USPS.

Smokerolla no vende productos a menores de 21 años (18 cuando corresponda). Por esta razón, podemos hacer que su paquete requiera la firma de un adulto. Si está intentando utilizar una tarjeta de crédito robada y es menor de edad, no lo haga. Esto no significa que se requiera la firma de todos los paquetes. En la mayoría de los casos no lo harán.

PLAZOS 

Smokerolla no puede garantizar una fecha de entrega en ningún pedido. Tenga en cuenta que las opciones de envío acelerado al finalizar la compra no incluyen los tiempos de procesamiento necesarios para extraer, empaquetar y procesar pedidos en línea.

El tiempo de procesamiento estándar para los pedidos realizados antes de las 10:00 a.m. PST es de 24 horas o tan pronto como sea posible al día siguiente. Todos los pedidos realizados después de las 10:00 PST se procesarán en un plazo de 24 a 48 horas.


Durante las temporadas pico, desastres naturales u otros casos fortuitos (es decir, la reciente pandemia de COVID-19), los tiempos de procesamiento promedio pueden aumentar.


Tenga en cuenta los tiempos de procesamiento al elegir la velocidad de envío deseada al momento de pagar.

Además, tenga en cuenta que los fines de semana y feriados no se consideran días hábiles.
y los tiempos de envío indicados al finalizar la compra no garantizan las fechas de llegada del paquete.

INFORMACIÓN DE UBICACIÓN DE ENVÍO

- Nuestro almacén está ubicado en el centro de Los Ángeles. Enviamos pedidos a diario.

- Para que su pedido llegue a su ubicación, necesitamos una dirección física para todos los paquetes de UPS, Fedex y USPS. NO PODEMOS ENVIAR PRODUCTOS A P.O. CAJA.

- Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta. Si la dirección es incorrecta o el paquete no se puede entregar y, por lo tanto, se devuelve al Smokerolla, se puede aplicar una tarifa de $ 10.00 por caja a su tarjeta de crédito.

- Si desea que se vuelva a enviar el paquete, también puede haber una tarifa adicional más los costos de envío, según nuestro criterio.

ENVÍO GRATIS

Smokerolla se complace en ofrecer ENVÍO GRATIS dentro de los Estados Unidos continentales a sus clientes minoristas (excluidos Alaska y Hawái) en cualquier pedido en línea de más de $ 200.00 como mínimo. (a través de correo postal de USPS o UPS Ground).

Tenga en cuenta que ciertos artículos (como el butano) no califican para el monto total en dólares aplicable para el envío gratuito y se etiquetarán en la página del producto como inaplicables para el envío mínimo. Smokerolla se reserva el derecho de etiquetar cualquier producto como no aplicable al monto total aplicable para envío gratuito.

RASTREO

Una vez que se envíe su pedido, se le enviará la información de seguimiento a través del correo electrónico que nos proporcionó en el proceso de pago. Para que las devoluciones o reembolsos necesarios se realicen de la mejor manera posible, le solicitamos que GUARDE LA INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DE SU PAQUETE como referencia.

LEYES LOCALES

LOS CLIENTES SON RESPONSABLES DE CUMPLIR CON SUS LEYES LOCALES CON RESPECTO AL ENVÍO DE PRODUCTOS A SUS UBICACIONES.

+18 Firma de un adulto requerida al momento de la entrega.

Smokerolla no será responsable y renuncia a toda responsabilidad por cualquier pérdida, responsabilidad, daño (ya sea directo, indirecto o consecuente) o gasto de cualquier naturaleza que pueda sufrir usted o cualquier tercero (incluida su empresa), como resultado de o que pueda ser atribuible, directa o indirectamente, ao de sus violaciones de las leyes locales.

SMOKEROLLA SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR EL SERVICIO A CUALQUIERA

*** NOTA: POR FAVOR CONSULTE ESTAS POLÍTICAS DE ENVÍO CON NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES, que se encuentran aquí. ***